赤峰藥店接待流程情景動(dòng)畫演示
通過下面的
赤峰flash動(dòng)畫制作和人物對(duì)話，曾現(xiàn)一個(gè)顧客到店購買某一種藥，店員通過問診了解到顧客的真事病情，然后合理指導(dǎo)顧客聯(lián)合用藥對(duì)癥治療的情境。
圖片一 人物二個(gè)：女性（中年）顧客（注：顧客神情疲倦，感冒了）到藥店問營業(yè)員（注：營業(yè)員青年，表情燦爛、活潑）：“有沒有云香精？給我一瓶。”
圖片二 人物一個(gè)：女店員思考狀：這顧客臉色黃，精神差，講話有氣無力，
應(yīng)該是感冒了！
圖片三 人物二個(gè)：女店員問：“是不是感冒了買云香精回去洗澡？”
女顧客：“是啊，感冒吃藥打針都不好，想用云香精洗個(gè)澡。”
圖片四 人物二個(gè)：女店員問：“是不是經(jīng)常感冒？”
女顧客：“是啊，這次一個(gè)多月了都沒好轉(zhuǎn)。”
圖片五 人物二個(gè)：女店員：“你是體虛后受風(fēng)著涼引起風(fēng)寒感冒，配點(diǎn)藥吃才
好。”
圖片六 人物二個(gè)：女顧客：“配點(diǎn)什么藥可能好得快？”
女店員：“提高免疫力的藥和治感冒的藥？”
圖片七 人物二個(gè)：二人面對(duì)面，其中女顧客：“拿來看看。”
圖片八 人物二個(gè)，面對(duì)面，女店員手指柜臺(tái)面上的三種藥：“這是提高免疫的，
這兩個(gè)是治風(fēng)寒感冒的。”
圖片九 人物二個(gè)：女店員：“香菇菌多糖能提高免疫力，先吃四盒20天，感冒藥吃兩三天就可以了。”
圖片十 人物二個(gè)：面對(duì)面，女顧客：“我正吃治肝病的藥，可以一起吃嗎？”
女店員：“可以，肝病也是免疫力差引起的。”
圖片十一 人物二個(gè)：女顧客對(duì)店員說：“你就像個(gè)醫(yī)生。”
圖片十二 人物二個(gè)：女店員：“去交錢吧，免疫力的藥吃完再來買，最好用兩三個(gè)月啊！”
女顧客：“好的，聽你的。”
圖片十三 人物三個(gè)（顧客，此前的店員，另一個(gè)為年輕的收銀員）：在收銀臺(tái)
收銀員：“一共一百三十三年塊五毛。”
圖片十四 人物三個(gè)（顧客，此前的店員，另一個(gè)為年輕的收銀員）：在收銀臺(tái)。
此前店員：“感冒用痛腫靈來洗澡也挺好的，買一瓶嗎？”
女顧客：“買吧，買一瓶。”
圖片十五 人物二個(gè)：店員送顧客出店。（店門口）
店員：“ 按時(shí)吃藥，吃完后再來買，吃夠療程啊。”
女顧客：“好的，謝謝你！”
圖片十六 人物一個(gè)：店員介紹經(jīng)驗(yàn)：“我的體會(huì)：①問清病情；②問到點(diǎn)子上；③注意觀察顧客表情變化；④給顧客分析病情；⑤配藥時(shí)最好注意劑型的多樣性。”
（配圖：一個(gè)人物圖，配以上1-5點(diǎn)體會(huì)文字）
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