宿遷計算機培訓(xùn)課件動畫設(shè)計制作方案
【講解人員】：剛才大家看到的場景就是目前在公司系統(tǒng)計算機故障報修的現(xiàn)狀，存在以下缺點：一是，維修服務(wù)不及時，過程、效果未知；二是，時效、質(zhì)量不如人意；三是，物料成本不可控，工作量無法統(tǒng)計；四是，對維修費用缺少測算依據(jù)等。
針對以上問題，我們創(chuàng)新團隊應(yīng)運而生，歷時1個月，自主開發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”信通專業(yè)服務(wù)平臺》，實現(xiàn)了信通專業(yè)運維服務(wù)工作閉環(huán)管理。該平臺支持內(nèi)外網(wǎng)計算機、手機等多終端使用，可實現(xiàn)對維修人員調(diào)度及維修過程、物料等全過程管控，引入了用戶評價體系，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時，采用大數(shù)據(jù)分析，有效降低維修費用。
【講解人員】：用戶報修分為手機APP、微信、信息內(nèi)網(wǎng)和電話報修4種方式。其中APP、微信、信息內(nèi)網(wǎng)報修需登陸終端報修平臺，填寫報修申請，系統(tǒng)生成報修工單，同時根據(jù)故障類型和區(qū)域發(fā)送短信至信通公司維修調(diào)控人員手機。
【講解人員】：調(diào)控人員登陸信通專業(yè)服務(wù)平臺，根據(jù)故障類型將工單分配給維修人員，并通知客戶。
（顯示工單信息、維修人員位置信息，調(diào)控人員根據(jù)相關(guān)信息進行派單）
【講解人員】：2017年1月，慶陽公司信通專業(yè)服務(wù)平臺成功上線，運行5個月以來，月均服務(wù)110余次，累計縮短維修時間1500小時，每月節(jié)省材料費用3萬余元，得到了公司員工的一致好評。該平臺覆蓋終端報修業(yè)務(wù)全過程，處理便利、責權(quán)清晰，為公司信息通信終端用戶群體提供了一站式維修服務(wù)，實現(xiàn)了隨時申報、快速響應(yīng)的工作目標。
（顯示數(shù)據(jù)圖表）
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