大連銀行“金融知識進萬家宣傳活動月”之
利用“雙錄”維護自身權(quán)益篇
動漫分鏡頭腳本
鏡號 場景 旁白
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“雙錄”文字出現(xiàn) 一個人滿頭問號 1、什么是“雙錄”？
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客戶走進銀行購買理財產(chǎn)品，身體兩邊出現(xiàn)一個麥克風和一個攝像頭，客戶不知是什么，有些擔憂的左右張望 現(xiàn)在再去銀行買金融理財產(chǎn)品，您會發(fā)現(xiàn)多了一道叫“雙錄”的流程。
別擔心，這只是要求銀行從業(yè)人員在銷售理財產(chǎn)品或銷售代理其他金融產(chǎn)品時，對客戶進行圖像和聲音的雙重同步錄制。
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麥克風和一個攝像頭分別落下 2、為什么要“雙錄”？
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客戶對著麥克風說了幾句話，又轉(zhuǎn)頭對著攝像頭被拍照，有些不耐煩。隨后，客戶頭上冒出“合法權(quán)益”的字樣，飛來幾支箭，分別寫著：存款糾紛、私售飛單、誤導銷售、違規(guī)銷售等字樣， 對準“合法權(quán)益”飛來 可能您會覺得“雙錄”實在是太麻煩了，但這卻是為了保障您自己的合法權(quán)益，針對存款糾紛、私售“飛單”、誤導銷售、違規(guī)銷售等問題最有效的治理辦法啊。
相比于保護您的合法權(quán)益不受侵害，這點兒小麻煩可是能解決大問題呢！
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時間暫緩，飛箭停在半空
客戶對著麥克風和攝像頭，撓撓頭，滿臉迷茫，不知道該說什么 3、“雙錄”需重點記錄哪些環(huán)節(jié)？
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用戶打開了麥克風和攝像頭，但是沒有說話也沒有看鏡頭，隨后相關(guān)知識點紛紛落下，擺在客戶面前，客戶恍然大悟
隨后背后展現(xiàn)一個保護罩，將客戶罩起來，飛箭射中保護罩，紛紛掉落 既然了解了“雙錄”的重要性，那么是不是只要開了“雙錄”就行了呢？
當然不是！規(guī)范的“雙錄”應(yīng)完整客觀地記錄營銷推薦、相關(guān)風險和產(chǎn)品關(guān)鍵信息提示，以及消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。
有了這些重點環(huán)節(jié)，才能真正對消費者起到保護！
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客戶從保護罩中出來，看看滿地殘骸，唏噓不已 4、“雙錄”對于消費者的重要意義是什么？
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金融產(chǎn)品屬性、權(quán)利、責任、所需承擔的風險的字樣圍繞在客戶身邊
通過“雙錄”，我們可以真實、清楚的了解金融產(chǎn)品的屬性，以及自己的權(quán)利、責任和所需承擔的風險等等。
真正確保對消費者合法權(quán)益的有效保護！
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麥克風和攝像頭再次出 5、消費者應(yīng)該如何面對“雙錄”？
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客戶一手托著麥克風，一手攝像頭托著攝像頭，認真的聽
銷售人員講話。 不論是從自身權(quán)益出發(fā)，還是從銀監(jiān)會規(guī)定出發(fā)，作為消費者我們都應(yīng)該積極配合“雙錄”。
不但要認真聆聽銷售人員的問題，真正了解產(chǎn)品，實現(xiàn)理性投資；更要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，向監(jiān)管部門舉報反映那些不執(zhí)行“雙錄”工作的機構(gòu)。
讓每個人，都能清楚明白地維護自身合法權(quán)益！
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