??趧?dòng)畫制作一個(gè)情節(jié)劇(客戶需求分析設(shè)計(jì))

??趧?dòng)畫制作一個(gè)情節(jié)劇(客戶需求分析設(shè)計(jì))
客戶需求分析設(shè)計(jì)
片頭:一位40歲左右的中年女性顧客頸肩不舒服,覺(jué)得是自己家的枕頭不舒適造成的,決定到超市購(gòu)買新的枕頭,預(yù)計(jì)消費(fèi)300左右買一件乳膠枕,在眾多乳膠枕當(dāng)中價(jià)位上下參差不齊,有100元的也有高至680元的,甚至純泰國(guó)進(jìn)口乳膠枕竟然單價(jià)標(biāo)價(jià)達(dá)到960元,該女士不知如何挑選了,準(zhǔn)備隨意挑選一個(gè)。
超市導(dǎo)購(gòu):女士您好!您是在挑選乳膠枕嗎?
客戶:是,只是種類太多,價(jià)位參差太大,不知道怎么挑了。
導(dǎo)購(gòu):女士您好,您為什么一定要買乳膠枕呢?是您自己用還是送人呢?
客戶:自己用,這段時(shí)間總是感覺(jué)頸肩不舒服,酸疼,或者有落枕現(xiàn)象。
導(dǎo)購(gòu):您準(zhǔn)備購(gòu)買大概什么價(jià)位的呢?我給您推薦一下。
客戶:300左右吧。
導(dǎo)購(gòu):女士您好,您看看這款680元的泰國(guó)進(jìn)口乳膠枕吧, 它是采用純泰國(guó)進(jìn)口乳膠制作的,天然乳膠,五毒無(wú)污染,造型完全是根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的,您看它上高下低,而且均勻透氣布小孔,您再按壓一下,試下手感,您會(huì)發(fā)現(xiàn)它是慢回彈的,也就是第幾說(shuō)的太空記憶功能,柔軟透氣,枕高完全根據(jù)您自己的習(xí)慣而自動(dòng)保持弧線造型,隨時(shí)貼合您頭、頸部、肩部的曲線,讓您無(wú)論怎么翻轉(zhuǎn)都覺(jué)得舒適無(wú)比,有了它今晚回去您就會(huì)有一個(gè)舒適、甜美的夢(mèng)了-----而且現(xiàn)在我們超市有即買即送的購(gòu)物活動(dòng),免費(fèi)送您一件天然磁石按摩枕,可以幫助您的頸肩放松,這兩件寶貝到手,頸肩無(wú)憂呀!
客戶:可是價(jià)位未必也抬高了吧?不就是一個(gè)枕頭嗎?
導(dǎo)購(gòu):女士,您買枕頭的目的主要是舒適,但是您千萬(wàn)不要忽略了健康呀,這個(gè)雖然價(jià)位高了一些,但是確是全新的天然乳膠,不會(huì)有甲醛超標(biāo)或者其他安全隱患呢!這不,半年前,我朋友的外甥女結(jié)婚時(shí),買了一套乳膠床墊,價(jià)位也才1200元,覺(jué)得很實(shí)惠,上個(gè)月出了個(gè)大叉子,女孩子懷孕了,本來(lái)是大喜事,一家老小高興壞了,但是孕領(lǐng)兩個(gè)月不到,竟然流產(chǎn)了,四處找原因,后來(lái)才知道他們買的乳膠床墊是回收的舊材料重新加工做成的,甲醛嚴(yán)重超標(biāo)才導(dǎo)致了這一幕,真讓人有心疼、又覺(jué)得可惜呀----
客戶:?。磕沁€是要這個(gè)680元的吧,要不是你幫我介紹,我可能就拿旁邊那個(gè)220元的了! 真是謝謝你!
字幕獨(dú)白(思考題) 1.你認(rèn)為上述案例中客戶最終購(gòu)買枕頭的重要原因是什么,業(yè)務(wù)員是把握了消費(fèi)者什么樣的心理? 2.客戶的預(yù)算是10萬(wàn)元,我們給的報(bào)價(jià)是12萬(wàn),當(dāng)客戶提出價(jià)格超出預(yù)算的時(shí)候我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)? 3.如何為家裝設(shè)計(jì)客戶追夢(mèng)? 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明:??趂lash動(dòng)畫制作公司:http://www.haldonestatewines.com/city36/



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