昆明教育動(dòng)畫宣傳制作（電話禮儀）
電話禮儀
設(shè)計(jì)總監(jiān)：小劉，昨天星泰名苑業(yè)主孫先生想要今天到施工現(xiàn)場看看，順便看下樣板房，現(xiàn)在我要去開會(huì)，你幫我打個(gè)電話再次邀約，確定一下具體時(shí)間等信息，這個(gè)是他的聯(lián)系方式。
前臺(tái)：好的，王姐，放心吧。
切換前臺(tái)
前臺(tái)：喂，您好，是孫先生嗎？
孫先生：對(duì)的，您是哪位？
前臺(tái)：您好，我是宜居裝飾公司的小劉---想確認(rèn)一下您什么時(shí)候來看工地
孫先生：大概下午兩點(diǎn)半以后吧
前臺(tái)：哦，好的，那下午見
孫先生：好的，好的----
切換辦公室
設(shè)計(jì)總監(jiān)：小劉，跟孫先生確認(rèn)過信息了嗎？
前臺(tái)：王姐，孫先生說大概下午兩點(diǎn)半以后會(huì)過來
設(shè)計(jì)總監(jiān)：那孫先生是一個(gè)人過來還是有家人或者朋友陪同？
前臺(tái)：啊？這個(gè)我沒問---
設(shè)計(jì)總監(jiān)：孫先生自駕還是需要我們接？
前臺(tái)：這個(gè)---我也沒問
設(shè)計(jì)總監(jiān)：小劉，我們致電客戶要記得問清客戶是先到公司約見，還是直接到工地，具體時(shí)間，陪同人，自駕還是需要接駕，否則服務(wù)不到位，不但讓客戶對(duì)我們服務(wù)不滿以外，將來會(huì)更浪費(fèi)時(shí)間---在致電之前，務(wù)必準(zhǔn)備好紙筆，做好相關(guān)記錄。
前臺(tái)：好的王姐，我現(xiàn)在就再聯(lián)系一下孫先生。
字幕獨(dú)白：
電話禮儀注意事項(xiàng)：1，注意記錄相關(guān)信息，如時(shí)間、地點(diǎn)人物2、注意了解客戶需求3、關(guān)注客戶未關(guān)注到的細(xì)節(jié)問題，如是否需要接送，是否協(xié)同家人，家庭結(jié)構(gòu)、有無攜帶小孩，若攜帶小孩一同前往的，需要注意小朋友喜好的禮物、玩具、糖果等，避免交談過程被打打亂。
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